Formations professionnelles sur WeChat et l'éco-système digital chinois
Les ateliers et sessions de formation professionnelles sur que nous proposons sont construits en fonction de vos enjeux et besoins.
L’objectif est d’aider les équipes à comprendre l’éco-système digital en Chine, l’importance et le fonctionnement des diverses plateformes sociales, le mindset des consommateurs chinois et prendre véritablement WeChat en main afin de comprendre comment en exploiter le plein potentiel.
Des talks d’acculturation aux workshops participatifs, nous proposons des sessions adaptées aux différents niveaux décisionnels de l’entreprise.
MODULE 1 : Introduction à
l’éco-système digital en Chine
Cette session s’adresse aux équipes qui souhaitent comprendre les spécificités culturelles et les usages digitaux en Chine, afin d’adresser le consommateur et voyageur chinois :
- Spécificités de l’éco-système digital chinois
- Impacts du Digital sur la société chinoise et les comportements des consommateurs
- Spécificités culturelles chinoises et impact sur les usages digitaux
- Comment Alibaba et Tencent/WeChat ont transformé la vie quotidienne des Chinois et éliminé les frontières entre le off line & on line
- Cas d’application dans le secteur du luxe
MODULE 2 : Formation WeChat
Cette session s’adresse aux équipes qui souhaitent comprendre comment utiliser WeChat de manière opérationnelle : marketing, digital, communication, client experience, CRM…
- Caractéristiques et fonctionnalités clés de WeChat (Moments, WeChat Pay, E-Commerce, Wallet…)
- Les différents comptes WeChat (Compte Personnel, Subscription Account, Service Account) et leurs modalités d’utilisation
- Les H5 et Mini Programs
- Développer la visibilité et le trafic sur WeChat (Qr Code, Sharing, WeChat Ads, groupes, opérations on et off line etc…)
- Benchmark et best practices (comptes WeChat, campagnes et activations, Mini Programs…)
Nous recommandons aux participants d’avoir WeChat sur leur smartphone pour participer efficacement à ce workshop.
Le cas échéant, nos équipes peuvent accompagner les participants dans la création et validation de leur compte WeChat personnel.
MODULE 3 : WeChat et les marques de luxe
Cette session s’adresse aux marques de luxe qui souhaitent développer leur impact en Chine et/ou engager les voyageurs chinois hors de Chine tant d’un point de vue stratégique qu’opérationnel :
- Pourquoi l’approche WeChat et Omnichannel sont incontournables pour engager le consommateur chinois en Chine ou hors de Chine
- Usages et customers journey on / off line
- Les besoins spécifiques des consommateurs chinois dans leur relation avec une marque de luxe : d’une approche brand centric vers une approche customer centric
- Revue des leviers et points de contacts permettant d’engager l’audience chinoise :
- Compte WeChat, H5 et Mini Program, outils de conversation 1to1, interactions retail etc…
- CRM
- Événements offline et O2O
- KOL
- Réseaux sociaux chinois (Xiaohongshu & Douyin)
- E-commerce
Nous illustrons et analysons ces divers éléments en fonction du secteur de nos clients et en tenant compte de leurs possibilités, enjeux et objectifs afin que les équipes puissent se projeter au maximum dans une application pragmatique des éléments de la formation.