En 2024, le nombre de résidents de Chine continentale voyageant à l’intérieur et à l’extérieur du pays a atteint 291 millions, soit une hausse de 41,3 % par rapport à l’année précédente. Ces dernières années, de plus en plus de touristes chinois explorent le monde, ce qui en fait l’un des groupes de clients les plus importants pour les marques et le secteur du voyage.

Chez The V Factory, nous avons une solide expertise dans l’élaboration de stratégies et d’opérations pour attirer les touristes chinois tout au long de leur voyage.

Chinese tourist in Paris, Chinese travelers marketing by The V Factory.

Nos solutions pour répondre aux besoins clés des voyageurs chinois

Les voyageurs chinois du luxe et les consommateurs chinois du retail ont des besoins spécifiques que les marques, les sites touristiques et le secteur du voyage doivent satisfaire pour améliorer leur expérience.

The V Factory est là pour être votre partenaire : élaborer vos stratégies, créer vos contenus et vos services, et gérer les opérations avant, pendant et après le voyage des touristes chinois.

Nous créons des contenus, des services et des expériences dédiés aux voyageurs chinois, pour les accompagner tout au long de leur parcours et les aider à choisir leur destination :

  • Visibilité de la marque pendant la préparation du voyage : nous mobilisons des plateformes comme WeChat, Xiaohongshu (Little Red Book ou RedNote), Douyin, Ctrip, Mafengwo… pour la recherche de destinations, la réservation d’hôtels et de vols et la planification d’activités. Ces plateformes sont essentielles pour le tourisme chinois et répondent aux préférences des voyageurs. Il est indispensable d’y être visible lorsque les touristes chinois préparent leur voyage.
  • Campagnes KOL : nous créons des campagnes KOL pour inspirer les voyageurs chinois en présentant les itinéraires populaires, les expériences exceptionnelles et les pépites cachées, afin qu’ils suivent des recommandations de confiance pour leurs voyages, alignées sur l’ADN de votre marque.
  • Visibilité de la marque au-delà du digital : au-delà des réseaux sociaux chinois, grâce à la publicité en aéroport, aux pop-up stores et aux promotions en vol, nous aidons les marques à capter l’attention des touristes chinois avant même leur arrivée à destination.
  • Services sur place et mini-programme WeChat : un atout clé pour proposer des services, des expériences et des contenus pertinents à toutes les étapes du voyage, et permettre aux voyageurs chinois de découvrir votre offre distinctive dès avant leur départ.

En Chine, la commodité et l’expérience sont reines. Pendant leur voyage, les voyageurs chinois attendent d’une marque ou d’un lieu touristique le même type de services, pour faciliter leur séjour et le rendre mémorable.

Nous définissons et mettons en œuvre avec vous l’ensemble des services que vous pouvez proposer à vos touristes chinois pour les engager :

  • Expériences sur place : des expériences mémorables et exclusives, un service client personnalisé, un programme de fidélité spécifique pour la clientèle chinoise, des conseils de voyage, des recommandations sur mesure pour visiter les sites touristiques chinois populaires ou les pépites cachées de la ville de destination.
  • Engagement digital : nous poursuivons le travail d’engagement digital pour diffuser leur expérience avec vous sur les réseaux sociaux chinois, ou générer du trafic vers vous grâce à des publicités sociales localisées, des recherches par mots-clés sur les OTA (agences de voyage en ligne) et des notifications push d’application, afin d’enrichir l’expérience de vos touristes chinois.

Lorsque les voyageurs chinois rentrent en Chine, nous aidons les marques à maintenir l’engagement :

Partage de l’expérience de voyage : encourager les clients chinois à partager leurs histoires de voyage et à continuer d’explorer avec vous les opportunités de shopping en duty-free ou local en Chine.

Publicité ciblée : utilisation des notifications push des applications OTA, de publicités pilotées par la donnée, de programmes de récompenses, ainsi que d’applications sociales et de divertissement, pour rester en contact avec les consommateurs chinois du luxe et du retail à leur retour en Chine.

Avec The V Factory, les marques et les sites touristiques peuvent créer un parcours fluide, valorisant et mémorable pour les touristes chinois, à chaque étape de leur voyage. Laissez-nous vous aider à vous connecter à cette audience stratégique et à enrichir leur expérience de voyage dans un secteur du tourisme chinois en pleine croissance.