Les réseaux sociaux chinois ne dorment jamais
Le social listening en Chine commence par un constat simple : chaque jour, les consommateurs chinois parlent des marques sur WeChat, Weibo, Xiaohongshu (RED), Douyin et Bilibili. Ils partagent des avis sur les produits, réagissent aux campagnes, suivent des ambassadeurs, commentent les lancements et comparent les marques à leurs concurrents.
C’est pourquoi, pour une marque internationale, ces conversations sont l’image la plus honnête de la façon dont la Chine la perçoit vraiment.
Mais cette conversation est rapide, fragmentée et rédigée dans une langue étrangère, avec ses propres codes culturels.
Résultat : les sièges ont rarement un accès direct à ces échanges.
Commentaires, hashtags, publications, contenus d’influenceurs, avis dans les médias et contenus générés par les utilisateurs (UGC) vivent sur différentes plateformes, chacune avec son format, son audience et sa logique. Les lire dans le bon contexte fait la différence entre du bruit et de l’information utile.
Notre service de social listening en Chine et d’analyse stratégique transforme ces données sociales brutes en un flux continu d’informations de marché.
Nous surveillons et analysons systématiquement ce qui se dit de votre marque, de vos produits, de l’expérience de vos clients, de vos activations et de vos concurrents, pour en tirer des enseignements stratégiques.
Nous les analysons en outre avec un regard neutre, afin que chaque décision repose sur ce que dit réellement le marché.
Comment nous transformons les conversations sociales chinoises en intelligence stratégique
Nous écoutons là où la Chine parle.
Notre approche suit trois temps : écouter, analyser et décider. Elle repose sur une lecture neutre des données. Vos équipes obtiennent de l’intelligence de marché plutôt qu’un tas de captures d’écran.
Six plateformes pour couvrir tout le parcours du consommateur
Notre service de social listening en Chine couvre les six plateformes chinoises les plus influentes. Chacune joue en effet un rôle différent dans la façon dont les consommateurs chinois découvrent, discutent et choisissent une marque, c’est pourquoi nous couvrons tout le parcours consommateur : de l’exposition officielle à la marque jusqu’à l’inspiration lifestyle, l’influence sociale, le divertissement et l’éducation à la marque.
Envie d’aller plus loin sur ces plateformes ? Découvrez notre service de gestion des réseaux sociaux en Chine.
Information officielle
Comptes officiels, actualités et services de la marque, avec achat via les mini-programmes.
Xiaohongshu
Contenu, lifestyle et influence
Avis d’expérience et de produits, seeding avec des KOL/KOC/KOS et découverte via les contenus générés par les utilisateurs (UGC).
WeChat Channels
Contenu vidéo de marque
Vidéos courtes et lives au sein de WeChat, storytelling de marque et live commerce.
Douyin
Divertissement et influence
Vidéos de campagne, exposition portée par les tendances et seeding auprès d’influenceurs.
Exposition au quotidien
Sujets tendance, actualités des célébrités et des ambassadeurs, et large buzz auprès du grand public.
BiliBili
Éducation à la marque
Storytelling long format, analyses approfondies, interviews et documentaires.
Ce que nous apportons : cinq piliers d'intelligence
Quel que soit le format de votre projet, notre service de social listening en Chine et d’analyse stratégique s’organise autour de cinq piliers.
Dans l’ensemble, ces piliers montrent comment la Chine perçoit votre marque aujourd’hui, et ce qui pourrait changer demain.
Intelligence sur la marque et les activations
Une vision claire de la façon dont votre marque, vos produits, vos campagnes et vos opérations sont perçus sur les plateformes chinoises : ce qui résonne, ce qui ne résonne pas, et pourquoi. Vous pouvez ainsi ajuster vos messages, vos activations et l’expérience que vous proposez sur le terrain.
Collaborations et influence
Une évaluation de la performance de vos collaborations avec des KOL, des médias et des célébrités : portée, qualité de l’engagement et sentiment de l’audience. Vous allez ainsi au-delà des chiffres et comprenez comment les audiences réagissent vraiment aux personnes qui représentent votre marque.
Détection des tendances
Une identification précoce des tendances émergentes qui gagnent du terrain sur les réseaux sociaux chinois, avant qu’elles ne deviennent grand public. Vous pouvez ainsi anticiper ce qui arrive et le relier à votre portefeuille ou à vos prochains lancements.
Performance concurrentielle
Une vue structurée de la communication de vos concurrents : leurs points forts, et les failles que vous pouvez exploiter. En d’autres termes, elle montre où se situe votre marque dans la conversation et où elle peut se différencier.
Signaux d'alerte précoces
Détection des récits négatifs et des risques de réputation avant qu’ils ne s’aggravent, pour laisser à votre équipe le temps de réagir. Vous êtes ainsi alerté tôt, au lieu de découvrir le problème une fois qu’il s’est déjà propagé.
Les domaines que nous couvrons
Par ailleurs, nous appliquons notre social listening en Chine et notre analyse stratégique à quatre domaines de l’univers du luxe et du lifestyle.
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Perfume & Cosmetics
Fragrance and beauty launches, ambassadors, product reviews and the conversations that shape their image in China.
Fashion & Accessories
Collections, collaborations, celebrity appearances and the trends that spread across Chinese platforms.
Wine & Spirits
Brand storytelling, experiences and consumer opinions around wines and spirits on Chinese social media.
Jewelry & Watches
Creations, ambassadors and events, and how Chinese audiences talk about high jewelry and watchmaking.
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